고객 지원 – 품질 서비스
모든 제조업체는 공급업체가 설계 및 개발부터 최종 사용자 공급에 이르기까지 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 목적에 부합하는 제품을 제공하도록 보장해야 합니다.
당사의 품질 서비스 팀은 고객 문의 및 고객 커뮤니케이션의 품질 관련 요소를 담당합니다. 기술 및 고객 서비스 팀과 협력하여 원활한 지원 네트워크를 구축합니다. 또한 우수한 품질 및 규제 서비스를 제공함으로써 업계 표준을 선도하고 고객에게 가치를 더합니다.
당사의 고객 지원은 제품 품질 세그먼트를 정의하는 M-Clarity™ 프로그램과 최고 수준의 변경 통지 프로그램을 기반으로 합니다.
고객마다 규제 환경, 애플리케이션, 문서 요구사항이 다릅니다. 당사는 제품에 대한 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 분석 증명서
- 동물성 원산지 정보
- 사양서
- 안전보건자료
- 공급망 정보
- ISO 9001:2015
- 현장 심사
- 기업 설문지
- 사이트 품질 자체 평가
- 품질 및 변경 통보 계약
- 품질 선언서(예: BSE/TSE, 원산지 증명서, 동물성 원산지, 멜라민, 니트로사민, 공급망 정보)
품질 선언서는 고객, 기업 또는 당국의 요청 시 발행되며 주로 고객의 제품별 위험 평가에 사용됩니다.
고객은 제품이 의도된 용도에 적합한지 확인할 책임이 있습니다.
당사는 제품의 포트폴리오, 용도 및 사용 목적에 따라 M-Clarity 세그먼트 MQ400-600에 해당하는 제품에 대한 품질 선언을 제공합니다. 예를 들어, 다양한 품질 선언이 EMPROVE® 제품에 대한 표준 문서로 제공됩니다.
제품에 대한 추가 유용한 문서
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